Herroepingsrecht, garantie en retouren formulier
Vul dit formulier (link staat onderaan) in en voeg het toe aan de retourzending.
We verzoeken u retouren van te voren te melden via info@tekstbordenenzo.nl
Lees eerst onderstaande voorwaarden even door!
Voorwaarden voor retourneren:
- Retourneren binnen 14 dagen (gerekend vanaf het moment van bezorgen). U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren/retourneren.
- We verzoeken u vriendelijk om eerst per mail contact op te nemen met Tekstborden Enzo.
- Wij bevestigen vervolgens de retourzending, waarna u de artikelen kunt retourneren.
- Stuur het artikel retour naar: Tekstborden Enzo, Jan Gooskaai 50, 1602 GG Enkhuizen.
- Voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging bij, of het ingevulde retourformulier.
- Het artikel/de artikelen dient/dienen ongebruikt te zijn en opnieuw verkocht te kunnen worden
en dienen te worden teruggestuurd in de originele verpakking. - De klant is verantwoordelijk voor verlies en/of beschadiging tijdens het verzenden van de klant naar Tekstborden Enzo.
We adviseren dan ook het pakket goed in te pakken en eventueel verzekerd te verzenden.
Beschadigde retourzendingen worden door Tekstborden Enzo niet gecrediteerd. - De kosten voor het retour zenden van uw huis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een track en trace code en bewaar deze goed. Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor de koper, tenzij het een fout van Tekstborden Enzo betreft, of het artikel gebreken vertoont.
In dat geval zijn de kosten voor Tekstborden Enzo en ontvangt u het bedrag retour.
Let op: neem in dat geval eerst contact op via de mail!
Indien u zonder vooraf contact de bestelling zelf frankeert, worden deze kosten niet achteraf vergoed. - Zorg er voor dat de retourzending voldoende is gefrankeerd.
Indien de zending onvoldoende is gefrankeerd, kan PostNL een boete opleggen.
Dit wordt door Tekstborden Enzo verrekend met het terug te storten aankoopbedrag. - Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, worden de bij de bestelling betaalde verzendkosten teruggestort. Indien een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, wordt alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen teruggestort.
- Indien er gratis is verzonden in verband met een besteding van € 50,- of meer en er worden artikelen geretourneerd, waardoor het nieuwe orderbedrag lager uitkomt dan € 50,- , dan worden er alsnog verzendkosten berekend. Deze verzendkosten worden in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.
- Zodra het artikel/de artikelen onbeschadigd en voldoende gefrankeerd door Tekstborden Enzo zijn ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.
Indien er geen bankgegevens worden opgegeven, wordt het bedrag via de iDeal provider teruggestort op de rekening die voor de betaling is gebruikt. - Indien de zending onvoldoende gefrankeerd was, kan de terugbetaling een vertraging geven tot maximaal 14 dagen.
- SALE artikelen worden niet retour genomen.
- Bestelling op maat (tekstborden met eigen tekst) wordt niet retour genomen (op verzoek van klant ingekocht en/of gemaakt)
Uitzonderingen van retourneren
Wij nemen producten niet retour indien:
- Producten door u beschadigd zijn.
- Pakketten niet voldoende gefrankeerd zijn.
- Producten door Tekstborden Enzo tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant, zoals ontwerpen die op speciaal verzoek van de klant zijn gemaakt.
Garantie
Mocht een product een productiefout hebben, dan kunt u het product retourneren in overleg met ons.
Neem hiervoor de volgende punten in acht:
- Neem hiervoor te allen tijde eerst contact met ons op zodat wij weten wat er aan de hand is. U kunt hiervoor een mail sturen naar info@tekstbordenenzo.nl
- Producten die opzettelijk beschadigd zijn, zijn uitgesloten van garantie
- Producten die beschadigd zijn omdat ze op een niet geschikte ondergrond geprobeerd zijn te plakken. De ondergrond dient zo glad mogelijk te zijn. Bij twijfel kan er altijd een teststicker aangevraagd worden.
Contact gegevens:
Tekstborden Enzo
Jan Gooskaai 50
1602 GG Enkhuizen
(Tekstborden enzo is een handelsnaam van Sweet Seasons)
Klik hier om het formulier voor herroeping te downloaden:
